Verzenden & retourneren

Verzenden

Alle keramiek van Studio Lou wordt met de hand gemaakt. Ik verpak je bestelling daarom met zorg, zodat alles goed beschermd op reis gaat.

Verzendkosten binnen Nederland

  • Kleine producten, zoals kopjes, schalen en kleine vazen: €7,50

  • Grotere of zwaardere producten: €14,95

  • Grote, kwetsbare vazen en objecten: bezorging of afhalen in overleg. 

Ik probeer je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te versturen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een Track & Trace-code.

Grote vazen en objecten

Sommige vazen zijn te groot of kwetsbaar om met de gewone pakketpost te versturen. Voor deze werken kijken we samen naar een geschikte manier van bezorgen. De mogelijkheden en kosten stemmen we vooraf met je af.

Ophalen in Den Bosch

Je kunt je bestelling ook gratis ophalen bij mijn atelier in Den Bosch. Dat kan op afspraak. Stuur me gerust een bericht om iets af te spreken.

Retourneren

Ik hoop natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is het toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Laat binnen die 14 dagen via info@studiolou.nl weten dat je van je aankoop wilt afzien. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen of, in overleg, terug te brengen. Voor het terugsturen krijg je van mij een verzendlabel na contact via de mail. 

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Verpak het werk zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het tijdens het vervoer goed beschermd is.

Zodra ik je retour heb ontvangen, krijg je het aankoopbedrag terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het product heb ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Voor grote vazen en objecten stemmen we het retourtransport graag vooraf af. Als het werk niet met gewone pakketpost terug kan, informeren we je vóór aankoop over de verwachte retourkosten.

Het retouradres is:  Studio Lou, Vierde Rompert 51, 5233 GA, 's-Hertogenbosch

Het is sterk aan te raden om voor een grote aankoop de producten en objecten eerst te komen bekijken in het atelier. 

Beschadigd aangekomen?

Is er tijdens het vervoer toch iets misgegaan? Dat is natuurlijk vervelend. Stuur me dan zo snel mogelijk een mail naar info@studiolou.nl, liefst met foto's van het product en de verpakking. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Nog vragen?

Heb je vragen over verzending, ophalen of retourneren? Mail gerust naar info@studiolou.nl.